Muito bem, você se cadastrou no Qype e já pode começar a escrever resenhas. Você agora pode contar pra todo mundo sobre os lugares que visitou e o atendimento que recebeu. Só tem um detalhe: como escrever essas resenhas? Se você tem dúvidas sobre isso, estas dicas podem ajudar.

1. Você validou seu registro?

Para evitar que o Qype seja usado por quem quer escrever resenhas negativas sem fundamento e de forma anônima, nosso sistema envia um link de validação para cada um dos nossos novos usuários. É uma forma de termos um contato mais individualizado com cada uma das pessoas que se cadastra no site. Antes de começar a escrever, clique nesse link para mostrar pra gente que você é você mesmo e ter certeza de que suas resenhas serão publicadas automaticamente no site. Ah, se não encontrá-lo na sua caixa de entrada, dê uma olhada nas pastas de lixo ou spam – alguns clientes de e-mails fazem a triagem com base em novos remetentes e nossos e-mails acabam entrando nessa lista.

2. Procure o lugar visitado no Qype.

Logo na página inicial do site, em cima e à direita, você encontra os campos ‘Procurar por:’ e ‘Onde?’. Digite ali o local que visitou e em que cidade fica.

Vamos apresentar uma lista com as opções e daí você escolhe a correta. Se não encontrá-la, você pode adicionar o lugar!

Ah, e procure incluir a maior quantidade possível de informações.

3. Escreva sua resenha.

Quando encontrar ou adicionar o lugar que deseja avaliar, clique em ‘Escrever resenha’.

Dê uma nota pra ele com a quantidade de estrelas que achar que ele merece,

escolha a língua em que deseja escrever (o Qype tem nove opções de idiomas!)

e conte sua experiência.

Lembre-se: o Qype tem usuários em todo o mundo e é importante que você use apenas palavras educadas para relatar sua opinião.

4. Compartilhe com o mundo!

A força das redes sociais está justamente na propaganda boca a boca que ela permite que cada um de nós faça. Seja para espalhar o quão bom é um lugar, seja para contar sobre uma experiência negativa que se teve. O Qype oferece a opção de compartilhamento da sua resenha pelo Facebook e pelo Twitter. E aqui vai uma dica: se seu Twitter e seu Facebook estão conectados – ou seja, se tudo o que você tuíta aparece na sua página no Facebook –, basta tuitar para que ambas as suas redes sejam atualizadas com o compartilhamento.

5. Publique!

Já notou o quão interessante e democrática a vida se tornou depois da internet? Tudo o que você escreve por aí, pode ser lido por um montão de gente. Está esperando o quê, então??? Publique logo sua resenha para que todos saibam o que você está pensando!

O Qype acaba de lançar novos widgets para Facebook, Twitter e check-ins que podem ser habilitados nas páginas de Parceiros Premium. Do lado direito da página, pode-se adicionar a caixa de ‘curtir’ do Facebook e a timeline do Twitter.

Se você é um Parceiro Premium, vá à área Meu Negócio e inclua em “Informações da empresa” os links para a sua página no Facebook (não serve o perfil, é preciso que a empresa tenha uma página) e para o seu perfil no Twitter.

Seja exibido: mostre que você está nas redes sociais para consumidores em potencial e permita que seus visitantes interajam com seus fãs e seguidores.

Ah, quer saber como fica uma página com os widgets ativados? Dá uma olhadinha na página do Hoxton Salon, um dos nossos parceiros ingleses.

Quem ainda não é um Parceiro Premium, pode encontrar mais informações aqui.

Se você tem uma empresa e já criou uma página pra ela no Qype, você está no lugar certo! O objetivo do Qype é conectar empresas e consumidores por meio de resenhas e recomendações, além de ajuda-lo a administrar sua reputação online. Nós oferecemos as ferramentas que você precisa para fazer sua empresa aparecer online e permitir que você aumente sua rede de contatos e consumidores em potencial.

O verdadeiro potencial da sua página no Qype ou em outra rede social vai se mostrar de verdade apenas quando você completá-lo e começar a usar as ferramentas disponíveis. Como regra geral, quanto melhor a experiência dos consumidores que visitarem sua página, maiores as chances de mantê-los como contatos online e, eventualmente, tê-los como clientes.

Com isso em mente, e para ajudá-lo a usar todo o potencial do perfil online da sua empresa, fizemos uma lista de 5 ações que você pode fazer agora mesmo para se beneficiar ainda mais do Qype.

1. Ajude os consumidores a encontrarem sua empresa e entrarem em contato

Manter sua página atualizada com as informações básicas é fundamental! Ah, e não esqueça de divulgar seu endereço complete, pra que os clientes possam ver sua localização no mapa.

Endereço do seu site e dados de contato também são importantes. Os consumidores sempre vão dar uma olhadinha no seu site primeiro para conhecer melhor sua empresa e saber mais detalhes. Divulgue também seu telefone e e-mail para facilitar caso eles queiram entrar em contato.

Seu e-mail nunca ficará visível no site, mas os clientes poderão lhe enviar um formulário de contato.

Horários de funcionamento e outras informações sobre sua empresa são detalhes diferenciadores. Ou seja, quanto mais informação você der sobre sua empresa, mais fácil para os visitantes tomarem decisões rápidas e informadas.

2. Faça sua empresa aparecer online

Você pode incluir sua empresa em uma categoria no site (clientes Premium têm até três categorias à disposição). Lembre-se de que é muito importante inserir sua empresa na categoria correta, pois é assim que os consumidores vão encontrá-lo quando procurarem por palavras-chave.

É também muito importante que você adicione uma descrição da sua empresa. Isso dá os visitantes uma ideia sobre sua empresa como um todo e sobre o que ela faz e quais os produtos e serviços oferecidos. Acima de tudo, essa descrição vai estar cheia de palavras-chaves que serão encontradas facilmente por mecanismos de buscas da internet, como Google e Bing. Sem uma descrição, você perde a chance de se tornar mais visível online.

3. Torne seu perfil mais atraente incluindo fotos e ofertas especiais

Coloque um toque pessoal na sua página. Os especialistas dizem que cada visitante decide se vai ou não ficar num site em questão de segundos. Ou seja, você precisa chamar a atenção deles rapidamente.

Além de adicionar as informações básicas da sua empresa, incluir logomarca e fotos dos seus produtos e/ou serviços vai fazer uma grande diferença! Nem sempre é simples resumir sua empresa em algumas fotos, mas imagens certamente tornarão sua página mais interessante e atraente. Essas fotos devem ser de boa qualidade, para que dêem uma boa impressão e mostrem aos seus cliente que você se importa com a imagem da empresa.

Para os Parceiros Premium, o Qype vai além: é possível chamar a atenção do cliente antes mesmo de ele visitor sua página. O sistema de busca permite que o consumidor veja ofertas especiais e cupons (disponíveis no Qype Premium), e isso pode fazer que ele visite sua página se encontrar uma promoção atraente. Renovando as ofertas mensalmente, você vai saber quem são os consumidores vindos do Qype e, mais que isso, vai criar uma base de seguidores fiéis.

4. Envolva-se com seus clientes

Com o Qype, você pode cuidar da sua reputação online. Envolva-se com seus clientes atuais, convide-os para o Qype e peça que eles deixem resenhas e recomendações sobre a sua empresa. Interação ao vivo com seus consumidores é muito importante, mas ela pode ser limitada e tomar muito tempo. Com o Qype, você cria a propaganda boca a boca online.

Quanto mais resenhas sua empresa receber, mais visibilidade ela terá no Qype e em mecanismos de buscas. Também será mais fácil que seu estabelecimento seja visto como confiável. Atualmente, temos mais de 5 milhões de usuários ativos no site. Por que perder a oportunidade de interagir com eles? Se os clientes deixarem resenhas, não se esqueça de comentar e responder, interagir com eles pelo site, adicioná-los como comntatos, criar eventos e grupos e convidá-los a participar… As ferramentas estão todas no site; basta você começar a usá-las!

5. Seja ativo na comunidade

No Qype, você pode, ainda, se comunicar com outras empresas, fazer contatos online e, quem sabe, torná-los fortes offline. Você pode estar procurando por novos fornecedores, oportunidades de negócios ou até mesmo buscando dicas e conselhos de outros pequenos empresários como você. Essas redes de contatos funcionam! Por que não procurar por pessoas que tenham interesses em comum para ver que tipo de efeitos essas interações com a comunidade trazem para sua empresa? Você atualiza sua página regularmente? Está em algum grupo? Já criou algum guia?

Para encontrar grupos e/ou guias que sejam significativos para sua empresa ou seus interesses, faça uma busca com palavras-chave relevantes. Nosso grupo Sua empresa no Qype é um espaço para você interagir com outros donos de empresas – que tal começar criando um tópico por lá?

Resumindo, se seu perfil não estiver sempre atualizado e você não se engajar com a comunidade, os clientes terão

dificuldade para encontrá-lo, para entrar em contato, para interagir com você e até mesmo para conhecer seus produtos e serviços. E mais: se um cliente encontrar seu perfil no Qype desatualizado ou, pior, sem informação nenhuma, ele certamente vai procurar um dos seus concorrentes.

Está esperando o quê? Corre pra dar uma melhorada no seu perfil agora mesmo!

Uma comunidade para dar e compartilhar opiniões

Alessandra Siqueira

Se você é alguém que já conhece o Qype, pode ser que esse post pareça meio primário. Porém, ele poderá servir para tanto para os novatos quanto para mostrar aos amigos que não conhecem o site, ainda!

Feito o aviso, vamos ao que interessa! O Qype é um site de resenhas, ou seja, de textos opinativos sobre lugares reais, escritos por pessoas reais. É como se a antiga e conhecida “propaganda boca a boca” se virtualizasse.

O Qype oferece aos Qypers – os membros da comunidade – todas as informações sobe um lugar que queiram conhecer, como seu endereço, telefone, mapa, fotos e o melhor: a opinião de outras pessoas – tanto amigos como público em geral – que já estiveram por lá!

Como usuária assídua do site, posso dizer: acaba virando um vício! Sempre que você for a uma balada ou conhecer um lugar novo – pode ser desde uma padaria ou farmácia até uma balada – vai acabar querendo escrever suas opiniões a respeito do lugar no Qype.

Se cadastrar não leva mais que três minutos e você já sai colocando a boca no trombone! Mas inclusive ampliando sua opinião para outras redes sociais que você já utilize, como o Twitter ou Facebook.

Depois de se cadastrar, você procura o lugar do qual queira falar a respeito e faz a sua resenha. Caso o lugar já tenha um dono (para quem quer assumir sua empresa no Qype, temos outro post bem legal a respeito, clicando aqui!), este receberá sua resenha junto com seus amigos e demais membros da comunidade. Para quem é responsável, uma resenha negativa pode ser a chance de avaliar e melhorar seu negócio, enquanto que, para quem nunca foi àquele lugar, é a possibilidade de ter opiniões reais sobre o lugar, da mesma forma que, naturalmente, você pergunta a alguém que já conhece uma balada, por exemplo, sobre qual o tipo de música toa por lá!

Cada lugar já cadastrado no Qype (tanto pela comunidade quanto pelo proprietário), tem um botão vermelho dizendo “AVALIE ESTE LUGAR”. É só clicar e escrever. Depois, com um clique, você compartilha sua resenha com seus amigos do Facebook e com seus seguidores no Twitter, além de dar uma nota (desde cinco estrelas para lugares incríveis até uma única estrelinha para lugares que não mereçam ser visitados) – tudo muito prático e rápido! Lugares não cadastrados podem ser adicionados não só pelo seu proprietário, como por você mesmo!

Avalie se vale a pena sair só atacando os lugares onde esteve. Não só o dono da empresa e seus amigos estarão vendo seus comentários, como todos os demais usuários do Qype! Uma resenha com dicas legais, como um prato que merece destaque em um restaurante ou o tipo de música que toca em uma balada, são informações úteis e que irão agregar qualidade à suas resenhas! O dono da empresa poderá avaliar melhor seus produtos e serviços quando você fizer sua crítica de maneira construtiva! Se você quiser se aprofundar um pouco mais nessas dicas, acesse essa página, com muito mais informação!

Quem já entrou na Era dos Smartphones – os celulares que acessam as redes sociais e têm aplicativos especialmente produzidos para eles – poderá ter na palma da mão as resenhas, mapas, fotos e tudo o mais que o Qype oferece. É só baixar o aplicativo gratuito no site e sair fazendo check-ins nos lugares onde esteja! O check, in funciona com um “curti” do Facebook em tempo real, no momento e na hora que você estiver no lugar!

Além de ser gratuito e tornar sua empresa ainda mais visível, o Qype dá feedback de seus produtos e serviços

Alessandra Siqueira

Brasileiro é fã declarado das redes sociais. Todas que chegam por aqui tornam-se rapidamente conhecidas, como aconteceu com Orkut, Facebook e a rede de microblogs Twitter. Com o Qype não está sendo diferente. Desde que chegou ao Brasil, o número de Qypers (os membros da comunidade) não pára de crescer!

O Qype é o maior site de resenhas de toda a Europa. Os números oficiais impressionam: são mais de 1 milhão de membros em todo o mundo, escrevendo milhares de resenhas todos os dias . Na Europa, é o site líder nesse mercado, com 17 milhões de visitantes únicos na Europa e aproximadamente 20 milhões de visitas por mês .

Mas qual a diferença do Qype para as demais redes sociais? O site possui uma interatividade ainda maior entre seus membros, permitindo que compartilhem entre si as experiências – positivas e negativas – que tiveram com produtos e serviços utilizados. Funciona como um enorme “boca a boca” virtual! Quem avalia negócios locais (de bares, lanchonetes e baladas a marceneiros, empreiteiros, etc.) vira referência para os amigos e quando precisa de algum serviço, também encontra facilmente opinião. E todos sabem que opinião tem valor muito maior que qualquer propaganda, não é mesmo? Ou você iria a um lugar mesmo sabendo que seu amigo não foi bem atendido ou achou algum surpresa desagradável em sua comida?

Além disso, o usuário que tiver acesso às redes sociais como Twitter ou Facebook faz a divulgação de sua resenha em suas demais páginas instantaneamente. Mesmo quem não for Qyper fica sabendo que o amigo ou seguidor esteve na sua empresa e comentou sobre ela.

Para os proprietários de empresas, restaurantes, clínicas, e tantos outros negócios, as resenhas são uma ferramenta de avaliação importante, onde pode-se identificar o que fazem bem e o que precisam melhorar, ajustando suas operações.

Assumindo sua página corporativa no Qype, a empresa pode colocar fotos, endereço, telefone, descrições, detalhes de seu site próprio, além de promover eventos e criar ofertas especiais para os membros da comunidade. E ainda ganha um adesivo para colocar no estabelecimento para incentivar os clientes a escrever as resenhas!

A empresa que assume sua página no Qype não paga nada por isso e ainda cria um novo canal de comunicação para seus clientes e consumidores, porque tem acesso a todas as resenhas que são escritas no site a seu respeito. Resenhas positivas aumentam a posição da empresa no ranking do Google e contribuem, também, para que mais pessoas conheçam o lugar.

Além disso, o Qype promove, em conjunto com as empresas interessadas, eventos especiais com algum benefício para os Qypers que prestigiarem o evento. Por exemplo: caso queiram, pode-se oferecer aos dez primeiros Qypers um pequeno desconto no preço final da conta ou uma bebida por conta da casa. Todos os Qypers são avisados do evento pelo blog, pelo Twitter, pela página do Qype no Facebook, por blocos editoriais no site e por e-mail, através de newsletter. O Qype não cobra nada do estabelecimento porque nosso negócio é diferente de clube de compras. Queremos que a comunidade de Qypers tenha vantagens e as empresas também!

Fale com a gente e peça seu adesivo:
Community Manager para o Brasil: Roseli Andrion (roseli.andrion@qype.com)
Guru em São Paulo: Alessandra Siqueira (alesiqueira13@ig.com.br)

Qype Brasil foi a Cannes para saber quais as tendências do mundo da criatividade. E descobriu que as resenhas e as recomendações de amigos estão com tudo

Roseli Andrion

É muito interessante ver os rumos e as proporções que as redes sociais e os serviços e as possibilidades móveis estão tomando. É, literalmente, um caminho sem volta. E que bom!

Cada vez mais nós, consumidores, somos os atores principais do mercado. Isso ficou muito claro semana passada, durante o 58º Festival Internacional da Criatividade, em Cannes, na Riviera Francesa. O Qype Brasil acompanhou as palestras e conta tudo pra você.

Nomes conhecidos mundialmente – e outros nem tanto – estiveram por lá. Nas mais diferentes apresentações, o tom era comum: as redes sociais vieram pra ficar e o poder do consumidor nunca foi tão grande e tão valorizado.

Enquanto a Fiat mostrou seu Fiat Mio, o primeiro carro desenhado a partir de palpites enviados pelas redes sociais por milhares de consumidores de todo o mundo, a Chevrolet lançou o projeto Route 66, um concurso para videomakers de qualquer parte do planeta – os spots escolhidos serão exibidos durante o campeonato de futebol americano dos Estados Unidos, o Super Bowl.

Nick Jonas, vocalista da banda Jonas Brothers, contou como ele e os irmãos usaram as redes sociais pra engajar as fãs e, assim, venderam 8 milhões de discos. Fundadora do Huffington Post, Arianna Huffington reforçou a importância do conteúdo relevante para conquistar o leitor.

Robert Redford, criador do Sundance Film Festival, ressaltou que foi o boca-a-boca que levou o Sundance a ser conhecido. Esse mesmo sistema de recomendação é, graças às redes sociais, parte do dia-a-dia online de quase todos nós em sites como o Qype. Não à toa, 78% dos internautas acreditam em recomendações de amigos, enquanto apenas 18% confiam em publicidade, segundo pequisa da Nielsen.

A hora e a vez das comunidades online

As comunidades online estão tão fortes que já ditam o que empresas tradicionais devem fazer com seus produtos. No Brasil, a Estrela ouviu uma comunidade de aficionados por Ferrorama e relançou o produto. E, no Japão, a Lego criou o Cuusoo (que significa ‘desejo’ em japonês) – um conceito em que a ideia é que cada consumidor convença sua rede de amigos a apostarem no seu ‘desejo’ para que ele seja realizado pela marca.

Quando atingir mil votos, o produto será fabricado pela empresa. O primeiro a bater essa marca é o Explorador Asteróide. “Comunidade, crowdsourcing [literalmente, é o ato de ouvir a voz do povo; no caso, do consumidor] e co-criação são os pilares da criatividade moderna”, explica Casper Willer, diretor-executivo de Criação da Naked, a agência de publicidade da Lego. Esses são exatamente os princípios do Cuusoo.

Nos próximos cinco anos, as comunidades e as trocas de recomendações devem ganhar ainda mais força. Mark Holden, diretor de Estratégia Global e Planejamento da PHD, explica que “o verdadeiro líder de mercado somos nós, enquanto indivíduos, enquanto humanidade”. “As empresas virão ao nosso encontro onde estivermos – seja pela televisão, pelo computador, pelo celular”, completa.

A criação de conteúdo por nós, internautas, ainda está restrita a poucos. Pesquisas indicam que 90% dos usuários interagem online apenas ocasionalmente. Isso não precisa ser assim: corra agora lá no Qype e comece a fazer resenhas dos seus lugares preferidos. Assim, você estará participando ativamente desta era da informação.

Em Porto Alegre, projeto de arte propõe interação das mídias tradicionais com a web

Roberta Lemes

Vejam que interessante o experimento que está acontecendo no Santander Cultural*, em Porto Alegre, chamado AGORA/ÁGORA – Criação e Transgressão em Rede.  O projeto, de formato inédito no Brasil, busca contemplar ao mesmo tempo uma mostra física e um espaço de interação criativa na web.  Ou seja: você pode ir ao museu no Centro de Porto Alegre, onde as mídias tradicionais (pintura, escultura, desenho, filme, fotografia) ficam expostas  até o dia 7 de agosto E ainda interagir via web, onde há informativos para download, mostras online no Flickr e seminários via Twitter. Há também uma página no Facebook sobre o evento.

Uma frase que norteia a ação é “tudo ao mesmo tempo agora”, que traduz de maneira simples essa ideia do híbrido, da mistura das mais variadas formas de arte com as novas tecnologias.

Além da exposição Agora/Instantâneo/Simultâneo, que reúne obras de 14 artistas nacionais e internacionais e cujo tema é a passagem do tempo, o projeto terá um ciclo de debates com pensadores. E mais: um catálogo documental com imagens e textos sobre esta ação será produzido e estará disponível (em formato físico e virtual, claro!) no site do projeto.

Tudo ao mesmo tempo, agora. Hibridismo, sobreposição, instantaneidade.

Sua cabeça em muitos lugares.

Suas idéias aceleradas.

O que mais você pode fazer?

Criação / Direção / Produção – Coletivo Eztetyka

* O Santander Cultural fica na Praça da Alfândega, Centro de Porto Alegre. Horários de funcionamento: de segunda a sexta-feiras, das 10h às 19h; sábados, domingos e feriado, das 11h às 19h.

Sabe quando você ‘ama’ um lugar e não o troca por nada? Ama tanto que quer contar pra todo mundo e acaba fazendo os amigos virarem fãs também só pra você poder ir lá sempre? Nós do Qype também temos nossas preferências e sabemos como é importante poder contar sobre elas pros nossos amigos. Por isso, colocamos no site opções de compartilhamento nas redes sociais que você mais usa.

E é muito simples usá-las:

* se quiser recomendar um lugar no Facebook, clique o botão ‘Curtir’ (à direita)
* para contar para outros Qypers sobre um lugar que você gosta, use o botão ’Amei’ do Qype (à esquerda)
* você pode, ainda, compartilhar lugares por e-mail, no Twitter, no Google, no MSN e muito mais
* dá para adicionar lugares a guias diretamente da página do lugar
* e você pode também marcar aqueles lugares que ainda não visitou, mas quer visitar
* quem tem uma empresa, pode adicionar links para seu Facebook e Twitter ao perfil

Nem todo mundo vê os lugares que você marca como legais no Facebook quando clica o botão ‘Curtir’. Tudo depende das permissões que você determinou em sua página e o Qype não tem acesso a esses dados. Para mudar suas configurações, vá em Conta – Configurações de privacidade.

Se tiver quaisquer dúvidas, entre em contato conosco pelo br_feedback@qype.com.