Se você é daqueles fanáticos por futebol, que acompanha todas as notícias relacionadas ao assunto, veio ao lugar certo! Pra você, o Qype Brasil acaba de criar um guia com todos os estádios da Eurocopa – que, neste ano, rola na Polônia e na Ucrânia.

Se você já esteve em algum deles (ou em mais de um, quem sabe?), que tal ser o primeiro a escrever uma resenha em português para os locais?

E quem tem planos de ir para a Eurocopa, já pode usar o guia para encontrar locais próximos dos estádios para se hospedar, comer e se divertir. Tudo recomendado pelo Qype – ao final de cada página do Qype, você encontra recomendações naquela mesma área! E, em breve, teremos guias especiais de roteiros turísticos pelas cidades. Assim, você vai colecionar vários lugares para fazer resenhas depois!

Enquanto isso, que tal falar do estádios brasileiros já construídos (todos em reforma!) que integram a estrutura da Copa de 2014? Só lembrando quais são eles: Mineirão (Belo Horizonte), Mané Garrincha (Brasília), Verdão (Cuiabá), Arena da Baixada (Curitiba), Castelão (Fortaleza), Vivaldão (Manaus), Beira Rio (Porto Alegre), Maracanã (Rio de Janeiro) e Fonte Nova (Salvador).

Os paulistanos, que ainda não tem seu estádio da Copa pronto, podem fazer resenhas sobre o Morumbi, o Pacaembu e o Palestra Itália.

Você, que já esteve nesses estádios, já pensou em fazer resenhas sobre eles? Depois que eles estiverem reformados, vai ser bem interessante comparar a experiência anterior com a nova. Ah, vale também colocar fotos de como eles eram antes das obras!

Está esperando o quê? Corre pro Qype pra contar suas experiências!!!

Aqui no Qype nós temos trabalhado em vários desafios! Queremos crescer e nos tornar melhores e mais populares – mesmo entre as pessoas que nem sabem o que é o Qype. Ah, e queremos dar a quem já nos conhece e é parte da nossa comunidade, muito mais razões para continuar conosco!

Por isso, pegamos a câmera e gravamos um vídeo que mostra algumas das pessoas que fazem o Qype ser o que é: a maior comunidade de recomendações locais na Europa! E o melhor: #SomosQype!

Dá uma olhada:

Vale a pena ser um Qyper: afinal, o Qype tem todas as informações que você precisa somadas a resenhas, dicas e recomendações da nossa comunidade – que pode contar tudo sobre um local mesmo antes de você chegar lá. E depois que você visitá-lo, por que não voltar e contar como foi? Lembre-se: quanto mais você der ao Qype, mais receberá em troca. E dá até pra ter tudo na palma da mão usando nossos aplicativos.

Este vídeo é mais um incentivo, é um agradecimento a todos vocês. Estamos muito contentes por termos conseguido tudo isso junto e não vemos a hora de saber o que o futuro nos reserva.

Vamos conquistar o mundo!!! #SomosQype!

Cada vez mais pessoas usam a internet para se informar sobre produtos e serviços. É bastante comum ver gente navegando na web em busca de opiniões e experiências de outros consumidores em blogs, fóruns e redes sociais – como o Qype.

Veja a seguir cinco dicas de como conseguir mais resenhas e recomendações sobre a sua empresa no Qype.

1. Convide seus clientes

Entre em contato com seus clientes antigos. Pense: se eles sempre gostaram dos seus serviços, por que não pedir que eles o recomendem? Eles certamente farão isso com prazer. Você pode, ainda, encorajar os novos clientes a fazerem o mesmo. Vale lembrar que, mesmo estando felizes com o atendimento, os consumidores, por alguma razão, podem demorar um tempão pra fazer uma resenha – ou mesmo nunca fazê-la! Uma forma de encorajá-los é criar uma oferta especial para aqueles que o recomendarem – como um sorteio, um produto gratuito, um desconto… Eles vão se sentir ainda mais especiais!

2. Envolva-se com os clientes

Você precisa interagir com seus consumidores! Ah, e segui-los online! Lembre-se de que as pessoas fazem resenhas e escrevem recomendações (ou reclamações) e as compartilham em blogs, fóruns e redes sociais – todas elas! É preciso estar pronto para se envolver com elas diretamente nesses locais. Assim, você poderá responder quando falarem da sua empresa (seja uma dúvida ou uma bronca!) e – melhor ainda – ganhar informação preciosa sobre o que seus clientes gostam e quais os seus desejos e as suas necessidades.

3. Sempre responda às resenhas

Sejam elas boas ou ruins, responder às resenhas mostra que você se importa com a sua empresa e procura entender os clientes. Agradeça quando receber um elogio e, da mesma forma, tente ser proativo se receber uma bronca. Não há nada pior do que ignorar uma resenha negativa. Tente entender o problema envolvendo-se com o consumidor e busque uma forma de provar-lhe o contrário. Nem sempre é fácil, mas para quem visita sua página, o fato de você responder ativamente às críticas mostra que você se preocupa com a empresa e os clientes.

4. Mantenha sua página sempre atualizada

O perfil da sua empresa, seja no Qype, seja em qualquer outra rede social, deve estar sempre atualizado. Quanto mais informação sobre ela – descrição, mapa, fotos – melhor para os clientes que a visitam. Aqui tem mais algumas dicas sobre como manter sua página impecável. Ah, e não se esqueça de manter seu perfil pessoal sempre impecável também, com uma foto sua em vez de um logo da empresa. As pessoas simpatizam mais com um rosto do que com um desenho.

5. Construa a confiança

Não se esqueça: a meta é conseguir resenhas verdadeiras e honestas de consumidores verdadeiros. Por exemplo, resenhas escritas por usuários que tenham um perfil com foto e mais resenhas no Qype, além de darem detalhes sobre a sua empresa, parecem sempre mais confiáveis para outros clientes que visitem seu perfil. Apenas aquelas resenhas que parecem de verdade vão encorajar os clientes a visitá-lo. Se as resenhas parecerem falsas, isso pode trazer menos credibilidade à sua empresa. É melhor não ter nenhuma resenha do que resenhas suspeitas!

Alguns ‘Sims’ e ‘Nãos’

. Sim, convide seus clientes para fazer resenhas
. Sim, escreva uma descrição apresentando sua empresa aos consumidores
. Sim, sempre responda a resenhas negativas e positivas
. Não escreva uma resenha falando bem da sua empresa como se fosse um cliente
. Não deixe o perfil da sua empresa abandonado
. Não copie e cole resenhas em nome dos clientes

Administrar sua reputação online e entender a importância das resenhas e o impacto que elas podem ter na sua empresa é a chave para construir um boca a boca de sucesso para a sua marca. Quanto mais você se envolver com seus clientes, mais resenhas verdadeiras e honestas você vai receber e mais clientes em potencial vão visitar sua empresa para experimentar! Está esperando o quê? Vai lá, convida seus clientes a falarem de você.

Todo empresário quer receber resenhas positivas de seu estabelecimento. Mais ainda: recomendações honestas de seus clientes. Hoje em dia, com o boca a boca online, boas resenhas podem trazer clientes para a sua empresa, em vez de deixá-los ir para a concorrência. Por outro lado, um ou dois comentários negativos têm o poder de fazer as pessoas duvidarem da qualidade do serviço que você oferece.

O que você deve fazer, então, quando receber uma resenha negativa?

1. Não se exalte

A gente sabe que não é nada fácil ouvir coisas ruins sobre algo em que a gente está se esforçando tanto. Mas resenhas negativas não são completamente ruins. Em primeiro lugar, porque não é nada fácil agradar todo mundo e toda empresa tem altos e baixos. As resenhas, boas ou ruins, trazem a oportunidade de interagir com os clientes diretamente – e mais: a chance de tornar uma opinião negativa em positiva. Até mesmo o diretor de varejo do Google, John McAteer, já disse que ‘Ninguém acredita em todas as resenhas positivas’. Pra pegar uma referência nacional, lembre-se de que Nelson Rodrigues sempre disse que ‘Toda unanimidade é burra’.

2. Decida se vai responder ou não

Nem toda resenha negativa merece uma respsota. Normalmente, é recomendável responder, mas algumas batalhas são mais difíceis de ganhar. Se você achar que um determinado consumidor está de má vontade com sua empresa ou com você e vive escrevendo resenhas negativas por aí, pode ser que você torne as coisas piores se responder a ele. É importante, portanto, que você avalie os prós e contras e tenha certeza de que vai conseguir transformar essa resenha negativa numa experiência positiva antes de responder.

3. Escolha a melhor forma de aproximação

Há algumas formas de lidar com uma resenha negativa. No Qype, há três opções:

. Procure o cliente de forma privada: é uma opção interessante em todos os casos, mas principalmente quando você quer investigar melhor com o consumidor qual foi o problema antes de responder em público.

. Responda diretamente na página da sua empresa no Qype: a resposta ficará visível publicamente e, dependendo de como você responder e lidar com o problema, vai mostrar a potenciais consumidores que você e a sua empresa se importam com as opiniões dos clientes.

. Você pode entrar em contato conosco: esta é a opção caso os comentários sejam inapropriados ou difamatórios e você precise de uma opinião nossa sobre como lidar com eles.

4. Trate a resenha de forma bem humorada

Seja ela justificável ou uma mentira deslavada, é preciso ter muito cuidado ao responder para um cliente. Se você for mal educado ou usar linguagem ofensiva, o resultado certamente será negativo e vai afetar ainda mais sua empresa. Os consumidores tendem a ficar do lado uns dos outros e a julgar a empresa pela forma como lida com as resenhas negativas, estando você certo ou errado. Sim, é injusto! Por isso, se você estiver bravo, é melhor esperar um pouco e se acalmar antes de responder ao cliente. E sempre pese muito bem as palavras na hora de responder.

Outras dicas

. Nunca use outra conta para responder
. Não se compare a seus concorrentes
. Seja honesto e responda às críticas educadamente
. Considere fazer uma oferta especial ao cliente para que ele o visite novamente

Ah, embora não tenhamos falado de resenhas positivas aqui, isso não significa que você não deve responder a elas. Envolver-se com seus clientes, mesmo que seja apenas para dizer ‘obrigado’, pode fazer muita diferença para quem está vendo sua empresa apenas de fora!

Nosso conselho? Seja proativo e, independentemente do feedback que você tenha, envolva-se com seus clientes o máximo que puder.

A Dali e a Maz são as donas da Kiss Me Cupcakes, uma empresa online de Birmingham que vende, claro, cupcakes. No depoimento abaixo, elas contam como produzem os bolinhos que encantam todo mundo e porque entraram na revolução do Qype. Uma dica: tem a ver com o boca a boca online, feedback honesto como ferramenta promocional (e motivacional!) e o fato de fazerem parte de uma comunidade, on e offline! Está esperando o quê? Clica aí embaixo pra saber diretamente delas!

“O Qype ajudou a salvar minha empresa”, conta Guy Christain do salão de cabeleireiro Guy Christian, em Cardiff, quando perguntamos para ele sobre o Qype. Veja no vídeo abaixo porque ele ama o Qype, porque o recomenda para outras empresase porque o preço do Qype tem ótimo custo-benefício. “Estamos no Qype porque ele funciona. Simples assim!”. Vai lá, clica ali embaixo. Sabemos que você está curioso para ouvir essa história diretamente do Guy Christian!

Muito bem, você se cadastrou no Qype e já pode começar a escrever resenhas. Você agora pode contar pra todo mundo sobre os lugares que visitou e o atendimento que recebeu. Só tem um detalhe: como escrever essas resenhas? Se você tem dúvidas sobre isso, estas dicas podem ajudar.

1. Você validou seu registro?

Para evitar que o Qype seja usado por quem quer escrever resenhas negativas sem fundamento e de forma anônima, nosso sistema envia um link de validação para cada um dos nossos novos usuários. É uma forma de termos um contato mais individualizado com cada uma das pessoas que se cadastra no site. Antes de começar a escrever, clique nesse link para mostrar pra gente que você é você mesmo e ter certeza de que suas resenhas serão publicadas automaticamente no site. Ah, se não encontrá-lo na sua caixa de entrada, dê uma olhada nas pastas de lixo ou spam – alguns clientes de e-mails fazem a triagem com base em novos remetentes e nossos e-mails acabam entrando nessa lista.

2. Procure o lugar visitado no Qype.

Logo na página inicial do site, em cima e à direita, você encontra os campos ‘Procurar por:’ e ‘Onde?’. Digite ali o local que visitou e em que cidade fica.

Vamos apresentar uma lista com as opções e daí você escolhe a correta. Se não encontrá-la, você pode adicionar o lugar!

Ah, e procure incluir a maior quantidade possível de informações.

3. Escreva sua resenha.

Quando encontrar ou adicionar o lugar que deseja avaliar, clique em ‘Escrever resenha’.

Dê uma nota pra ele com a quantidade de estrelas que achar que ele merece,

escolha a língua em que deseja escrever (o Qype tem nove opções de idiomas!)

e conte sua experiência.

Lembre-se: o Qype tem usuários em todo o mundo e é importante que você use apenas palavras educadas para relatar sua opinião.

4. Compartilhe com o mundo!

A força das redes sociais está justamente na propaganda boca a boca que ela permite que cada um de nós faça. Seja para espalhar o quão bom é um lugar, seja para contar sobre uma experiência negativa que se teve. O Qype oferece a opção de compartilhamento da sua resenha pelo Facebook e pelo Twitter. E aqui vai uma dica: se seu Twitter e seu Facebook estão conectados – ou seja, se tudo o que você tuíta aparece na sua página no Facebook –, basta tuitar para que ambas as suas redes sejam atualizadas com o compartilhamento.

5. Publique!

Já notou o quão interessante e democrática a vida se tornou depois da internet? Tudo o que você escreve por aí, pode ser lido por um montão de gente. Está esperando o quê, então??? Publique logo sua resenha para que todos saibam o que você está pensando!

O Qype acaba de lançar novos widgets para Facebook, Twitter e check-ins que podem ser habilitados nas páginas de Parceiros Premium. Do lado direito da página, pode-se adicionar a caixa de ‘curtir’ do Facebook e a timeline do Twitter.

Se você é um Parceiro Premium, vá à área Meu Negócio e inclua em “Informações da empresa” os links para a sua página no Facebook (não serve o perfil, é preciso que a empresa tenha uma página) e para o seu perfil no Twitter.

Seja exibido: mostre que você está nas redes sociais para consumidores em potencial e permita que seus visitantes interajam com seus fãs e seguidores.

Ah, quer saber como fica uma página com os widgets ativados? Dá uma olhadinha na página do Hoxton Salon, um dos nossos parceiros ingleses.

Quem ainda não é um Parceiro Premium, pode encontrar mais informações aqui.

O Qype, maior portal europeu de resenhas, e o Saída de Emergência Music Bar convidam todo mundo pra uma festa em que os check-ins viram bebidas e brindes. Vem com a gente!

O Qype quer convidar todo mundo para uma festa! Isso mesmo, vamos sair do mundo virtual e nos encontrar para um bate-papo no mundo real. O local não podia ser mais adequado: o melhor barzinho da Vila Maria! Ao som de muito rock e no melhor clima de barzinho de faculdade, o Saída de Emergência Music Bar vai receber os Qypers no dia 24 de novembro, quinta-feira, a partir das 20h. Já coloca aí na sua agenda e anota o endereço: Rua Itaúna, 229 – Vila Maria.

A comunidade Qyper brasileira cresce dia a dia e achamos que está na hora de ela sair do site e se encontrar para umas boas horas de diversão. Fechamos, então, uma parceria com o Saída de Emergência Music Bar e a casa vai receber os Qypers para uma festa exclusiva: a “Festa do Check-In”. Os frequentadores que baixarem o aplicativo em seus smartphones – iPhone, Android, BlackBerry, Nokia e Windows Phone – poderão fazer o check-in (semelhante ao de outros aplicativos de localização) com a ajuda das Gurus do Qype, que estarão no local.

Quem quiser, pode baixar o aplicativo antes mesmo de chegar à festa – e já ir treinando os check-ins! E quem entrar na brincadeira vai ganhar uma bebida por conta da casa, além de um brinde do Qype – pra não esquecer mais que faz parte da comunidade. Vale lembrar, ainda, que os Qypers vão interagir com outros Qypers e trocar muita informação e recomendações. E, claro, as Gurus do site estarão lá para esclarecer quaisquer dúvidas.

Animado? Então, vai ficar mais ainda quando souber mais sobre o local da festa. O Saída de Emergência é o típico barzinho de faculdade – e é daí que vem o nome: afinal, qual o melhor lugar pra ir depois da aula? Ou quando a aula está muito chata (mas isso a gente não espalha né?!)? É aquela saída de emergência pra hora do estresse. O bar fica atrás da Uninove, na Vila Maria, e vive cheio de gente bonita. Eles vão em busca ‘daquela’ cervejinha gelada pra combinar com as porções, lanches e salgados variados da casa. E quem não é de cerveja, pode se deliciar com caipirinhas, drinks, whisky, absinto, vodka escura e cachaças.

Um dos diferenciais do Saída de Emergência é o atendimento: quem encara o batente por lá são os proprietários Yara Bonafé e Luciano Junqueira. “Assim garantimos um bom atendimento ao público que já está acostumado com a gente. Estamos na Vila Maria há 4 anos e meio”, conta Yara. Para eles, aliás, a máxima “o cliente tem sempre razão” vai além: “garantimos a razão para ganharmos um amigo”. Essas características fizeram o bar conquistar uma legião de fãs e quem foi, garante que volta!

Nós, do Qype, achamos que não há lugar melhor para nosso primeiro encontro offline: o ambiente é acolhedor, o serviço é de qualidade e o clima é intimista. Duvido que você queira perder! Contamos com a presença de todos para fazer desse evento uma grande festa!

Pegar uma estrada no final de semana pode nos trazer surpresas maravilhosas!

Alessandra Siqueira

Que tal uma viagem rápida por alguns destinos pertinho da cidade de São Paulo? Alguns lugares pode ser que você nunca tenha ido… Outros, pode ser que você conheça melhor do que nós, gurus do Qype. Para esses, que tal escrever resenhas e apresentá-los para os outros Qypers? Estamos esperando! Enquanto isso, curta essas dicas!

Guararema
Distância aproximada de São Paulo: 82 Km.
Acesso pelas Rodovias Ayrton Senna ou Dutra
Guararema é uma cidadezinha do interior de São Paulo, com um clima incrível. Por clima, leia-se não somente a temperatura local, mas também a vibração da cidade. Não deixe de conhecer o Restaurante Mirante do Paraíba, a região da Freguesia da Escada com a única igreja do Brasil dedicada a São Longinho (o santo dos esquecidos), e no centro da cidade, o Parque da Ilha Grande e a tradicional Sorveteria Kimoni, na pracinha central.

Guarujá
Distância aproximada de São Paulo: 95 Km.
Acesso pelas Rodovias Imigrantes ou Anchieta.
As praias do Guarujá são muito bonitas. Para conhecer um pouquinho da cidade, é preciso pelo menos passar pelas praias da Enseada, Pitangueiras, Pernambuco e Guaiúba. Outro lugar que não pode deixar se ser visto justamente pela vista que possui, é o Morro do Maluf. Para aqueles que não ficam se visitar um shopping nem quando estão na praia, o La Plage pode ser uma boa pedida.

Embu das Artes
Distância aproximada de São Paulo: 28 Km.
Acesso pelo Rodoanel Mario Covas.
Embu das Artes é considerada capital nacional do artesanato. Aos sábados, domingos e feriados, suas ruas se enchem de artesãos e visitantes. Não deixe de visitar o Museu de Arte Sacra dos Jesuítas, ainda mais se estiver com amigos de fora de São Paulo!

Monte Verde (Camanducaia)
Distância aproximada de São Paulo: 166 Km.
Acesso pela Rodovia Fernão Dias.
Monte Verde é considerada a nova Campos do Jordão. Uma cidade de serra, nas montanhas de Minas Gerais, que merece uma visita – ainda mais se for com seu par! Alguns lugares a visitar: o Rancho da Picanha e a Gressoney Chocolates.

São Roque
Distância aproximada de São Paulo: 62 Km.
Acesso pelas Rodovias Castello Branco ou Raposo Tavares.
São Roque já teve seus tempos áureos de produtora de bons vinhos… E esses tempos voltaram! A maioria dos vinhos não são mais produzidos na cidade, mas as vinícolas trazem do sul do país maravilhosas versões da bebida. A maior delas é a Vinícola Góes, onde além de se comprar e experimentar vinhos deliciosas ainda é possível almoçar divinamente no Vale do Vinho Restaurante.

Santos
Distância aproximada de São Paulo: 77 Km.
Acesso pelas Rodovias Imigrantes ou Anchieta.
A cidade litorânea não tem as melhores praias do litoral, mas vale a visita por muitas outras atrações. Uma delas é o Aquário Municipal e outra é o Museu da Pesca. Já que está por ali, mesmo, aproveite para ir às compras no Praiamar Shopping.